Un centro de recepción de llamadas agilizará en el Bierzo las citas médicas
Ubicado en el centro de salud de Cuatrovientos, el servicio habilitado por la Gerencia atenderá progesivamente a todas las zonas de la comarca. E
Desde este jueves, la Gerencia de Asistencia Sanitaria del Bierzo ha habilitado un Centro de Recepción de Llamadas para la respuesta a los usuarios en sus solicitudes de cita previa. Este centro recibirá las llamadas que supere la capacidad de respuesta de la recepción de llamadas en los Centros de Salud, evitando demoras en la respuesta o la necesidad de realizar varias llamadas por parte de los usuarios para recibir la atención telefónica.
Con esta acción se pretende mejorar la calidad de la asistencia y la percepción que tienen nuestros pacientes del sistema sanitario. El centro está ubicado en el Centro de Salud Ponferrada IV y cuenta con 5 profesionales repartidos en horario de mañana (3) y tarde (2).
En la fase inicial que ha comenzado hoy, el centro recibirá las llamadas excedentes de los centros de Salud Ponferrada IV y Fabero, y, progresivamente, en los siguientes días se extenderá su uso al resto de Centros de Salud del Área del Bierzo.
